سياسة الاستبدال
سياسة الاستبدال والاسترجاع نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية بعد إتمام عملية الشراء.
الاستبدال:
يمكن طلب استبدال المنتج خلال 24 ساعة من الشراء فقط في الحالات التالية:
- وجود مشكلة تقنية تمنع استخدام المنتج.
- استلام منتج خاطئ.
الشروط:
- يجب التواصل مع الدعم وتوضيح المشكلة.
- يحق للمتجر التحقق من المشكلة قبل تنفيذ الاستبدال.
الاسترجاع:
يمكن طلب استرجاع المبلغ خلال 24 ساعة من الشراء فقط في الحالات التالية:
- عدم استلام المنتج.
- استلام منتج مختلف عن الوصف.
الشروط:
- يجب التواصل مع الدعم وتوضيح المشكلة.
- يحق للمتجر التحقق من الحالة قبل الموافقة على الاسترجاع.
الحالات التي لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع:
- تغيير الرأي بعد الشراء (باستثناء الباقة الشائعة لـ ChatGPT).
- عدم معرفة طريقة استخدام المنتج، مع العلم أننا نوفر دعمًا كاملًا عبر الواتساب ونساعدك في كل ما تحتاجه .